1. 关于本条款
1.1 本使用条款与条件（“条款”）适用于您访问和使用本网站，包括您用于申请或购买 HESTIA 服务的任何在线申请平台（“网站”）。
1.2 本条款由 HESTIA GUARANTOR LTD（以 HESTIA 名义经营）（“我们”）与访问或使用本网站的您（“您”）订立。
1.3 使用本网站前，您应仔细阅读本条款。使用本网站或以其他方式表示您同意本条款，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意本条款的任何内容，应立即停止使用本网站。
1.4 本条款适用于您访问和使用本网站，包括其功能、内容及在线申请服务。
1.5 本条款适用于您访问和使用本网站，包括提交 HESTIA 服务申请。如果您通过本网站申请租金担保，提交申请并不保证获得批准。HESTIA 提供的任何租金担保均须经我们批准您的申请，并由所有相关方签订适用的《租金担保协议》。如果本条款与《租金担保协议》存在任何不一致，应以《租金担保协议》为准。
1.6 您对本网站的使用还须遵守我们的《隐私政策》。
2. 关于我们及联系方式
2.1 我们是 HESTIA GUARANTOR LTD（以 HESTIA 名义经营），一家在英格兰和威尔士注册的公司，公司注册号为 17346419。我们的注册地址为 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF。
2.2 如果您对本网站有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
2.2.1 发送电子邮件至 contact@hestiaguarantor.com；
2.2.2 填写并提交此处提供的在线表格；或
2.2.3 致电
2.2.4 +44 2030107392（我们的电话服务时间为周一至周五英国时间上午 9 时至下午 6 时。在可能的情况下，我们也可能在上述时段以外查看电子邮件及在线查询）。
3. 资格与账户注册
3.1 本网站面向希望申请 HESTIA 租金担保服务的个人。如果您从英国境外访问本网站，您须自行承担相关风险，并负责遵守任何适用的当地法律。
3.2 本网站仅供您个人使用。您无需创建账户即可浏览本网站，但某些功能（包括提交我们的服务申请）可能要求您注册账户。
3.3 如果您创建账户，必须提供准确且最新的信息，并对您的登录信息予以保密。
3.4 您在注册过程中向我们提供的任何个人信息将按照我们的《隐私政策》处理。
3.5 您必须确保通过本网站提交的所有信息和文件完整、准确且不具误导性。如果先前提供的任何信息变得不准确或过时，您必须立即通知我们。
3.6 在我们合理认为为提供服务或遵守适用法律所必需时，我们可以要求提供额外信息或文件、进行核实检查，并拒绝或终止申请。
3.7 您可以使用第 2 条（关于我们及联系方式）中的联系方式联系我们，申请关闭您的账户。
4. 网站的可接受使用
4.1 作为使用本网站的条件，您同意不得：
4.1.1 将本网站用于任何非法、诽谤、仇恨或歧视性目的，或以任何侵犯知识产权的方式使用本网站；
4.1.2 通过明知而引入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或任何其他恶意或具有技术危害性的材料（包括通过拒绝服务攻击）来滥用或攻击我们的网站；或
4.1.3 试图未经授权访问或干扰我们网站、承载我们网站的服务器，或与我们网站连接的任何服务器、计算机或数据库的运行。
4.2 如果您认为本网站传播或发布的任何内容违法、不当、具有诽谤性或侵犯知识产权，应立即使用第 2 条（关于我们及联系方式）中的联系方式联系我们。
5. 网站的可用性、变更与访问
5.1 我们致力于保持网站可用并可靠运行。但是，本网站可能因以下原因暂时无法使用：
5.1.1 维护或更新；
5.1.2 技术故障；或
5.1.3 超出我们合理控制范围的事件。
5.2 我们可以出于以下目的更新或更改本网站：
5.2.1 改善功能、安全性或性能；
5.2.2 遵守法律或监管要求；或
5.2.3 反映我们服务的变化。
5.3 如果变更实质性减少了您合理依赖的核心功能（例如持续使用的账户功能），我们将采取相应措施通知您。
5.4 我们不保证本网站与所有设备或软件兼容。您有责任确保您的设备和互联网连接符合合理要求。
5.5 尽管我们采取合理措施保护本网站，但我们不保证本网站安全或不含病毒或其他有害材料。
5.6 在因运营、安全、法律或监管原因而合理必要时，我们可以暂停或终止本网站的访问或运行。
6. 所有权、使用及知识产权
6.1 本网站，包括其软件、设计、文字、图片、视频、音频、多媒体内容以及本网站提供的其他信息或材料（“内容”），归我们或我们的许可方所有，并受知识产权法律保护。
6.2 除您访问本网站所必需的权利外，本条款并不授予您对本网站或其内容的任何法律权利。
6.3 使用本网站，即表示您同意不会或不会试图：
6.3.1 复制、再制作、分发、创作或修改本网站的衍生作品；或
6.3.2 调整、删除或规避与内容相关的任何声明（包括知识产权声明）。
6.4 本网站展示的 HESTIA 名称、标志以及任何其他商标、标志或品牌属于我们的商标，或由我们经许可使用。本网站或内容中也可能出现其他商标及商号。未经我们事先书面许可，您不得使用本网站展示的任何商标。
7. 超链接及第三方网站
7.1 本网站可能包含指向第三方广告及网站的超链接或引用。任何超链接或引用仅为方便您而提供。
7.2 我们无法控制第三方广告或网站，亦不对其中包含的任何内容、材料或信息承担法律责任。展示任何超链接以及对任何第三方广告或网站的引用，并不表示我们认可该第三方的网站、产品或服务。
7.3 如果本网站整合第三方服务，或您选择点击指向第三方服务的超链接，您对该第三方网站的使用可能受该第三方的条款及隐私政策约束。
8. 费用与付款
8.1 通过本网站提供的某些服务（包括租金担保申请）可能需要付费。在提交申请或购买服务前，您将有机会查看并接受适用费用。我们可能不时调整费用或推出优惠活动；除非另有说明，调整后的费用将自其在本网站公布之日起适用。
8.2 提交租金担保申请时须支付 £20 的不可退还申请费。该申请费用于申请评估及相关核实流程；无论申请是否获批，均不予退还，但适用法律另有要求的除外。
8.3 除非另有说明，所有费用均以英镑（GBP）支付。您有责任使用有效的付款方式支付所有适用费用及税款（包括适用的增值税）。
8.4 如果付款被拒绝、撤销或以其他方式未能成功，我们可以暂停或拒绝处理您的申请或提供服务，直至收到款项。我们也可以采取合理措施追讨任何未付款项，包括在适当情况下委托专业顾问或债务追收机构。
8.5 任何退款将根据我们的《租金担保协议》或适用法律的要求提供。
8.6 您同意发票、收据及其他付款记录可以电子方式提供。
8.7 您确认，我们可能与选定的商业合作伙伴开展推荐或关联合作安排。如果您由该等合作伙伴介绍或推荐给我们，该合作伙伴可能依据我们之间的商业安排，从我们处收取佣金或其他约定报酬。
9. 冷静期权利
9.1 如果您作为消费者在线或通过远程方式与我们订立合同，您可能依据《2013 年消费者合同（信息、取消及额外费用）条例》享有法定取消权。任何适用取消权的详情将在您订立合同前提供，并在适用情况下列入《租金担保协议》。
9.2 本条款的任何内容均不限制或排除您作为消费者可能享有的任何法定权利。
10. 我们对您的责任
10.1 如果我们违反本条款或存在疏忽，我们对您因该违约或疏忽而遭受的、属于可预见结果的损失或损害承担责任。“可预见”是指在订立本条款时，该损失或损害显然会发生，或您与我们均知道该损失或损害可能因我们的作为（或不作为）而合理发生。
10.2 我们不对不可预见的任何损失或损害承担责任。对于并非由我们造成，或因您违反本条款、您的互联网连接或我们无法控制的任何第三方系统而产生的任何损失或损害，我们亦不承担责任。对于本网站其他用户或超出我们合理控制范围的任何第三方服务提供商的作为或不作为，我们也不承担责任。
10.3 本网站仅供您个人使用。因此，我们不对任何商业损失或损害承担责任。本网站提供的信息仅供一般参考，不应作为法律、财务或专业意见加以依赖。
10.4 在排除或限制责任属违法的情况下，我们不排除或限制责任，包括因疏忽造成的死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性失实陈述。本条款的任何内容均不限制您依据消费者保护法享有的权利和救济。
10.5 尽管我们会采取合理措施维持本网站的可用性及安全性，但我们不保证本网站不会中断、没有错误，或不含病毒或其他有害组件。
11. 暂停与终止
11.1 如果您违反本条款，或出于安全、法律或防止欺诈的原因而认为有必要，我们保留暂停或终止您访问本网站（包括您的账户）的权利。
11.2 在可能的情况下，我们将通知您，说明采取该措施的原因以及您可以如何申诉或解决相关问题。
11.3 如果我们合理认为通过本网站提交的申请所含信息不准确、不完整、具有误导性或存在欺诈，我们也可以暂停、拒绝或终止该申请。
12. 您的隐私与个人信息
12.1 您的隐私及个人信息对我们十分重要。您向我们提供的任何个人信息将按照我们的《隐私政策》处理。该政策说明我们向您收集哪些个人信息、我们如何及为何收集、储存、使用和共享该等信息、您就个人信息享有的权利，以及当您对个人信息的使用有疑问或投诉时如何联系我们及监管机构。
13. 投诉
13.1 如果您对本网站有任何投诉，包括与账户访问、网站内容或安全有关的投诉，可以使用第 2 条（关于我们及联系方式）中所列的联系方式联系我们。
14. 一般法律条款
14.1 本条款连同其中提及的任何文件，构成与您使用本网站有关的完整协议。
14.2 我们可以为反映法律或法规的变化、本网站及其功能的变化，或出于安全或运营原因而修改本条款。修改后，更新的条款将在本网站展示。如果某项变更可能对您产生重大影响，我们将作出合理努力通知您。如果您在该等变更后继续使用和访问本网站，即表示您同意受更新后的条款约束。
14.3 如果我们因超出合理控制范围的情况而未能遵守本条款，我们不对您承担责任。
14.4 如果我们未立即执行本条款的某项规定，并不表示我们放弃日后执行该规定的权利。
14.5 您同意，就因您严重违反本条款、非法使用本网站或侵犯任何第三方权利而直接产生的任何责任、损失、索赔、损害或费用（包括合理法律费用）向我们作出赔偿。
14.6 如果本条款任何部分被认定为违法或不可执行，其余部分仍然有效。
14.7 除我们或您以外，任何人均无权执行本条款。
14.8 本条款适用英格兰和威尔士法律；但是，如果您居住在其他地区，您仍将享有该地区法律赋予您的任何强制性保护。任何争议均受英格兰和威尔士法院的非专属管辖。