常见问题
为你的租房之路提供清晰解答
了解赫安租房担保的申请资格、申请流程、费用、审核与支持服务。
01
关于赫安与申请资格
了解租房担保人的作用、赫安的服务对象，以及我们的服务是否适合你。
什么是租房担保人？
租房担保人为房东或房产中介提供额外保障。如果租客无法支付租金，担保安排可以帮助保障租金及租约义务得到履行。
为什么我可能需要担保人？
许多房东会要求学生和国际租客提供担保人，因为他们可能暂时没有英国收入、英国信用记录或长期租房记录。
赫安租房担保适合哪些人？
赫安主要面向希望在英格兰租房、但没有合适英国本地担保人的中国留学生。
如果我的父母住在中国，我可以使用赫安吗？
可以。赫安专为父母或经济支持者居住在海外的学生提供服务。
我需要共同签署人吗？
不需要。赫安不要求共同签署人。我们可能会询问你的资金来源或父母支持情况，但他们无需担任英国共同签署人。
哪些人可以申请？
在英格兰学习、没有英国本地担保人或尚未建立英国信用记录的国际学生均可申请。
赫安在哪些地区提供服务？
赫安为在英格兰各地租房的国际学生提供服务，包括伦敦、曼彻斯特、伯明翰、利兹、布里斯托及其他地区。
研究生可以申请吗？
可以。我们接受本科生、研究生、交换生和研究型学生的申请。
02
申请、费用与租约
了解需要准备的资料、何时可以申请、费用如何计算，以及担保对租约意味着什么。
找到房源之前可以申请吗？
可以。你可以在选定住处之前开始申请，待房屋和租约信息确定后再补充相关资料。
申请需要哪些材料和信息？
通常需要护照或身份证明文件、大学录取通知书、CAS 或在读证明、课程及大学信息、当前住址和联系方式，以及已有的租约信息。如已有租房资格共享码，也可以一并提供。
如果资料暂时不齐全怎么办？
你仍然可以开始申请。如果有资料缺失，我们会说明在完成审核前需要补充哪些内容。
填写申请表需要多长时间？
如果已准备好主要的个人和学业信息，在线申请通常约需 10 分钟。
服务费用是多少？
费用取决于每月租金和租约信息。申请前可使用我们的费用估算器获取预估报价。
担保人可以帮助我避免预付大额租金吗？
在许多情况下，担保人可能有助于减少房东要求预付的租金金额，但最终决定仍由房东或房产中介作出。
我仍然需要自行支付租金吗？
需要。你仍有责任按时支付租金并遵守租赁协议。担保人不会免除租客应承担的责任。
03
审核、支持与隐私
了解提交申请后的流程、我们如何与你及房东沟通，以及我们如何保护并支持你的信息需求。
申请审核需要多长时间？
资料完整后，我们会尽力在 24 至 48 小时内完成审核。缺少信息或材料可能会延长审核时间。
如何查看申请状态？
申请有更新或需要补充资料时，我们会通过电子邮件通知你。你也可以登录在线账户查看最新状态。
房东或房产中介会接受赫安吗？
我们可以向房东或房产中介提供审核赫安担保方案所需的信息，最终是否接受由对方决定。
赫安可以提供中文支持吗？
可以。赫安为中国学生和家庭提供中英文双语指引与支持。
我的个人信息安全吗？
我们重视数据保护，并会按照适用的英国数据保护法律处理个人信息。详情请参阅我们的隐私政策。
准备开始申请了吗？
几分钟即可在线开始赫安申请，迈出安心租住英国新家的下一步。